1) Créez un compte ou connectez-vous à votre compte

2) Sélectionner l’école de votre enfant

3) Sélectionner les articles que vous souhaitez (ils sont ajoutés dans votre panier au fur et à mesure)

4) Finaliser votre commande en cliquant sur “Passer ma commande” et régler les frais

Note : Si l’école de votre enfant n'apparaît pas sur le site, c’est qu'il n'est pas possible de passer la commande avec nous.

• Vous êtes certain de recevoir votre commande à temps pour la rentrée scolaire.


• Dépendamment de votre école, vous aurez le choix entre le ramassage en personne (cueillette) ou la livraison postale.

Certainement. Il est possible de commander toute l'année.
Cependant, veuillez noter que les inventaires sont moins élevés à partir de la fin août, ce qui signifie que les délais de traitement peuvent être plus longs. Nous vous recommandons donc de passer vos commandes pour la rentrée scolaire le plus tôt possible

Il est possible de faire une ou plusieurs commandes, selon votre préférence. Notez que si vous placer une seule commande pour vos deux enfants, tous les articles se trouveront dans la même boîte.

À noter que si vos enfants fréquentent deux écoles différentes, il est obligatoire de passer deux commandes distinctes.

Nous acceptons le paiement par:

• Carte de crédit - Le plus simple et le plus rapide!
• Virement interac - Écrivez-nous à sac@magasinscolaire.com pour avoir la marche à suivre.
• Argent comptant - Prenez rendez-vous ici pour venir payer à nos bureaux au 6744 rue hutchison.
• Chèques - Venez le porter en personne ou envoyez vos chèques à l'intention de Magasin Scolaire par voie postale au 6744 Hutchison, Montréal, QC H3N 1Y4

Notez que vous devez avoir payer votre commande pour qu'elle soit assemblée.

Commande en livraison
Si le statut de votre commande sur votre compte en ligne est:

• Reçue par Magasin Scolaire: Contactez-nous par téléphone et nous pourrons modifier votre commande sans problème.
• En préparation, Assemblée - mise en attente ou Envoyé alors il n'est pas possible de procéder à la modification de votre commande par téléphone.

Cependant, vous avez toujours la possibilité d'acheter de nouveaux items en passant une nouvelle commande en ligne ou de vous faire rembourser des items en les retournant à nos locaux jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande, inclusivement.

Commande en cueillette
Si le statut de votre commande sur votre compte en ligne est :

• Reçue par Magasin Scolaire alors vous pouvez nous contacter par téléphone et nous pourrons modifier votre commande sans problème.
• En préparation ou Assemblée alors il n'est pas possible de procéder à la modification de votre commande par téléphone.

Cependant, vous avez toujours la possibilité d'acheter de nouveaux items en passant une nouvelle commande en ligne ou de vous faire rembourser des items en les retournant à nos locaux jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande, inclusivement.

Quel est le délai de livraison?
Les livraisons commencent au début du mois de juillet selon la disponibilité des articles dans les maisons d'édition.
Toutes les commandes placées avant la date limite seront livrées avant la rentrée scolaire.
Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera livrée.

Comment puis-je suivre ma livraison?
2 options s'offre à vous

• Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de Postes Canada avec le numéro de repérage. Rendez-vous sur le site de Postes Canada afin de suivre votre colis.


• Vous pouvez trouver votre numéro de repérage directement dans votre compte Magasin Scolaire sur notre boutique.

Que faire si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison?
Postes Canada laissera un bordereau vous indiquant le bureau de poste ou récupérer votre commande. Nous donnons comme instruction à Postes Canada de ne pas laisser les colis à l'extérieur pour éviter les intempéries et les vols.
Attention : Veuillez noter qu'en cas d'erreur dans l'adresse de livraison, le colis nous sera retourné et nous devrons vous facturer à nouveau pour l'expédition du colis.

Si sur votre compte en ligne, votre commande est inscrite comme:

• En préparation ou Assemblée - mise en attente: vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 48h à 72h après votre retour de vacances.
• Reçue par Magasin Scolaire: cela signifie que votre commande n'est pas encore en cours d'assemblage et nous vous invitons donc à consulter régulièrement votre compte sur Magasin Scolaire. Une mise à jour sur les commandes assemblées par notre équipe est effectuée quotidiennement. Ceci vous donne une idée du délai avant de recevoir votre commande.

• Les dates de cueillette pour votre école sont indiquées sur notre site lors du passage de votre commande. Assurez-vous d'être disponibles à l'une des dates proposées avant de choisir cette option.


• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un lien par courriel afin de vous inviter à prendre un rendez-vous afin de venir récupérer votre commande.


• Dépendamment de votre école, la cueillette se fait directement à l'école ou à nos locaux au 6744 Hutchison. Ceci est indiqué sur notre site au moment de votre passage à la caisse. Merci de vous assurez que le lieu de ramassage vous convient avant de confirmer votre commande.

Pour toute question concernant les modalités de modification de commande, merci de vous référer à la section Comment puis-je modifier ma commande? ci-dessus.

Les échanges et les remboursements se font sur rendez-vous au siège social de Magasin Scolaire. Il est également possible d'envoyer l'article par la poste, à vos frais.
Un délai de 14 jours ouvrables après la date de réception de la commande est accordé pour effectuer une demande de remboursement ou d'échange.

Le livres et les manuels peuvent être remboursés mais ils doivent être dans un état de revente, i.e. il ne doit y avoir aucune une écriture à l'intérieur, aucune altération à la couverture, et pour les manuels qui sont sous scellés (pellicule plastique), ils ne doivent pas avoir été ouverts.
Les codes numériques révélés (grattés) ne sont pas remboursables.

Réclamation pour produit défectueux*
Malgré nos vérifications de la qualité de nos articles et les précautions prises lors de l’emballage, il est possible qu’un article arrive endommagé suite à la livraison.

Dès que vous rencontrez ce problème, prenez l’article en photo, envoyez-nous un courriel mentionnant votre numéro de commande et joignez la photo en pièce jointe.

Vous pouvez émettre une demande jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande. Au delà de ce délais, la réclamation ne sera pas acceptée.*

*S’il s’agit d’un problème du manufacturier (bris après une seule utilisation) ou de l’imprimeur, veuillez nous faire votre réclamation même si la date limite est passée.

Réclamation pour produit manquant
Bien que nous fassions plusieurs vérifications quant au contenu des commandes que nous livrons, il est de la responsabilité du client de d’assurer de l’exactitude du colis qui lui est remis et ce dès sa réception.

S’il advenait que malgré nos vérifications, un produit était manquant dans votre commande, voici les étapes à suivre pour effectuer votre réclamation:
1) Tout d’abord, vérifiez bien que ce ne soit pas un code numérique envoyé par courriel.
2) Ensuite, vérifiez bien si ce n’est pas un livre en rupture de stock qui sera envoyé directement à l'école.
3) Il vous manque bel et bien un produit? Effectuez votre réclamation par courriel ou par téléphone. Vous avez jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande, inclusivement.

Il vous manque un produit dans votre commande et vous avez une note indiquant qu'il sera livré plus tard? Cela est possible. Certains délais hors de notre contrôle peuvent faire que certains produits arrivent dans notre entrepôt plus tard pendant la saison.
Pour ne pas retenir votre commande, notre équipe vous envoie votre commande sans ce produit.

Le produit manquant en question sera livré directement à l'école et distribué dans les classes. Lorsque cela est fait, Vous serez informés de l'arrivée du produit à l'école par courriel. Pour connaître la date de livraison estimée, consultez votre compte sur magasinscolaire.com

3 solutions s'offrent à vous:

1. Prendre un rendez-vous téléphonique avec un de nos agents qui vous rappelera à l'horaire que vous aurez choisi.
2. Envoyer un courriel à l'adresse courriel sac@magasinscolaire.com
3. Appeler directement au 514-788-2011